Мы стремимся, чтобы покупки в нашем магазине приносили вам только положительные впечатления. Однако, если по какой-то причине приобретённый товар не подошёл или обнаружился дефект, вы можете оформить возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами нашего магазина.
Обратите внимание, что все автозапчасти поставляются напрямую со складов наших партнёров и поставщиков, поэтому процедура возврата имеет свои особенности.
Возврат возможен в следующих случаях:
Производственный дефект или повреждение товара (брак);
Несоответствие товара заявленному артикулу или характеристикам (ошибка поставщика);
Несоответствие заказа из-за ошибки подбора менеджером (если подбор осуществлялся специалистами нашего магазина).
При обнаружении брака или несоответствия товара заявке возврат необходимо оформить в течение 7 календарных дней с момента получения товара.
В случае ошибки менеджера магазина по подбору запчасти, заявка на возврат принимается в течение 14 календарных дней с момента получения.
Автозапчасти надлежащего качества, поставленные по вашему артикулу и спецификации, возврату и обмену не подлежат в соответствии с действующим законодательством РФ.
Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте и подробно опишите причину возврата.
Предоставьте фотографии товара, подтверждающие дефект или ошибку поставщика, а также копию документа о покупке (чек, накладная).
Дождитесь подтверждения заявки на возврат от менеджера нашего магазина. После одобрения заявки менеджер предоставит вам подробную инструкцию о дальнейших действиях и адрес для отправки возврата.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку и отправьте по указанному адресу. Расходы на отправку в случае брака или ошибки поставщика мы компенсируем.
После получения нами возвращённого товара:
Товар проходит проверку на складе поставщика (обычно занимает от 3 до 10 рабочих дней).
При подтверждении брака или ошибки поставщика средства будут возвращены на ваш банковский счёт или обмен товара будет выполнен по согласованию с вами в течение 5 рабочих дней после принятия решения поставщиком.
Если поставщик не подтвердит наличие дефекта или ошибки с его стороны, менеджер свяжется с вами для урегулирования вопроса индивидуально.
Телефон: +7 (995) 885-31-85
Электронная почта: info@zap-trade.com
Мы всегда готовы помочь вам и сделаем всё возможное, чтобы оперативно решить любые вопросы по возврату товара. Спасибо за понимание и доверие к нашему магазину!
